售後服務政策
為保障雙方權益與維護商品品質，請於下單前詳閱以下規範，完成訂單即視為同意本政策。
▍鑑賞期說明
• 提供 7日鑑賞期（非試用期）
• 鑑賞期僅供檢視商品，不等同於試穿使用
• 如需退貨，請於收到商品後 7 日內提出申請，逾期恕不受理
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▍退貨條件（未符合將直接退回）
商品需符合以下所有條件：
• 全新未使用（不得有穿著痕跡）
• 吊牌未拆、包裝完整
• 無異味（香水、體味、洗劑味）
• 無任何人為污損或摺痕
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▍以下情況不受理退貨
• 尺寸不合／版型不適／與想像不符
• 色差問題（不同裝置顯示略有差異屬正常）
• 輕微線頭、尺寸誤差 ±2cm
• 已下水、使用或加工之商品
• 貼身衣物（基於衛生考量）
• 特價商品／活動商品（如有標示不退換）
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▍瑕疵處理
• 請於 48小時內提供開箱影片＋照片
• 經確認為重大瑕疵（破損、大片污漬）
• 提供更換或退款服務
• 未提供開箱證明或逾時，恕不受理
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▍退貨流程
1. 聯繫客服並提供訂單資訊
2. 經審核通過後提供退貨方式
3. 未經同意自行寄回者，恕不處理
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▍退款說明
• 驗收確認無誤後，於 5–10 個工作天內完成退款
• 若商品不符合退貨標準，將原件寄回且運費由顧客自行負擔
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▍運費規範
• 非瑕疵退貨：來回運費由顧客負擔
• 瑕疵／寄錯商品：由 SONA負擔
*訂單成立皆同意以上規範
*訂單成立皆同意以上規範